CPFL PAULISTA REFORÇA ORIENTAÇÕES PARA EVITAR FRAUDES ONLINE
A segurança digital é cada vez mais necessária na rotina dos consumidores. A CPFL Paulista reforça orientações para ajudar os clientes a identificar canais oficiais, reconhecer informações legítimas e realizar pagamentos com segurança.
Sempre que houver dúvidas sobre uma cobrança, comunicado ou solicitação recebida em nome da empresa, a orientação é buscar confirmação diretamente pelos canais oficiais de atendimento da CPFL. O cliente deve desconfiar de mensagens com tom de urgência excessiva, solicitação de dados bancários ou pedidos de pagamento por meios não habituais.
Novo código de identificação do cliente: Entre as informações que podem ser consultadas na seção Fato ou Fake está a mudança do número que identifica cada ponto de consumo de energia no sistema da CPFL, uma atualização que atende determinação da ANEEL e vem sendo implementada pelas distribuidoras em todo o país.
Atualmente exibido nas contas como “Código de Instalação”, ele passará a ser apresentado como “Número da UC” (Unidade Consumidora), e contará com 15 dígitos. A mudança ocorrerá automaticamente e não exige nenhuma ação por parte dos clientes. A leitura, o faturamento, a entrega da conta e os pagamentos continuarão ocorrendo normalmente durante toda a implementação dessa mudança.
PROTEJA-SE
- Contas: A conta recebida por e-mail é acessada com os 4 primeiros dígitos do seu CPF/CNPJ.
- As contas são enviadas somente pelo [email protected], não clique em links de outro remetente.
- O acesso à segunda via simplificada ou completa das contas pelo site www.cpfl.com.br ou app CPFL Energia é apenas por meio do login e senha.
- Pelo WhatsApp (19) 99908-8888 é possível pedir o código PIX Copia e Cola - para pagamento da conta. Clientes elegíveis também podem receber a segunda via por esse meio.
- Confira os dados da distribuidora: CPFL Paulista: COMPANHIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ – CNPJ 33.050.196/0001- 88
- Se ainda tiver dúvidas se a conta é verdadeira, solicite a 2ª via no site da CPFL
Pagamentos e cobranças
- PIX: cada fatura possui um código PIX exclusivo, disponível em formato QR Code ou PIX Copia e Cola. A chave utilizada é aleatória e não está vinculada a CPF ou CNPJ. Não realize o pagamento da fatura por meio de chaves PIX do tipo CPF ou CNPJ.
- A CPFL tem um canal exclusivo para cobranças no WhatsApp: (19) 99824-9967 e e-mail [email protected]
- Formas de pagamento da conta: PIX, cartão de crédito, PIX automático, PIX Open Finance (conta digital), app ou site dos bancos, correspondentes bancários, e lotéricas
- A CPFL não executa qualquer serviço que exija depósito ou transferência prévia em conta bancária ou dinheiro em espécie. As cobranças são realizadas somente via fatura de energia.
- A CPFL possui convênio com empresas que podem oferecer serviços cobrados via conta de energia, com autorização da ANEEL. Esses serviços são contratados diretamente pelo cliente e a CPFL não lança cobranças sem autorização prévia.
Canais de atendimento CPFL Paulista: Site: www.cpfl.com.br - App: CPFL Energia - WhatsApp: (19) 99908-8888 - SMS: 27351 - Call Center: 0800 010 1010 (ligação gratuita)
Mais dicas, orientações e alertas em https://www.cpfl.com.br/fato-ou-fake
Fonte: CPFL Energia
